サービス料金の徴収にはクレームがつきもの。
もちろんサービス内容に不満があり料金に見合ったアウトプットがなかったとお客様が判断した場合、我々の力不足と判断せざるえをえない。
しかし、Web上からの申込みなどの場合は有料サービスと理解出来ずに申込みひとも万に1の割合でいらっしゃる。
そのような方は、鬼の形相でクレームをつける。
「なんだこの請求書は！」「有料とは書いてないかったぞ！」「人の弱みにつけ込んでお前らは！」
など恐喝に似た口調でクレームされる。
しかし、我々もWeb上には特定商取引に関する法律表記も記載してあるし、値段設定の記載してる。
我々も株式会社としてやっている以上、売上は雇用している社員の給与に関わる。
NPOであればそういった問題はないのだが。
必ずはらってくれとは強く言えないが、サービスをよくご理解頂きご利用ください。
料金以上のサポートをさせていただく自信がございます。
そのような自信がなければ主業務として会社を興せませんから。